ワイモバイルオンラインストア誕生感謝祭

配送交換後のeSIM手続き・切替方法

現在ご利用中のSIM種別や交換前の端末状態に応じたeSIMの手続き方法についてご案内いたします。
※eSIMは対象機種でのみご利用可能です。eSIMクイック転送は、OSのバージョンによって対応方法が異なります。

利用状況を選択してください

pSIM（物理SIM）をご利用中で交換機でeSIMを利用する場合

①の手続きを見る

eSIMをご利用中で交換機でeSIMへ再発行・再設定する場合

②の手続きを見る

①pSIM（物理SIM）をご利用中で交換端末でeSIMを利用する場合

故障端末の状態	手続き方法	注意事項
電源が入り、SMS受信ができる状態	eSIMクイック転送旧端末から新端末へeSIM情報を直接転送	iPhoneは、故障端末/交換端末ともにiOSが17以上が対象です。Androidの場合は、ワイモバイルで購入いただいた端末のみ対象です。※詳細はこちらデータおよびSIM移行が完了するまで、元のプロファイルは削除しないでください。交換後機種にeSIMプロファイルダウンロード完了後に、データ初期化（eSIMプロファイル消去含む）を行ってください。※初期化方法はこちら
電源が入り、SMS受信ができる状態	eSIM機種変更オンラインストアから切替手続き	お手続き中にSMS認証を行います。故障機でSMSを受け取る必要があるため、手続き前にSIMカードを取り外さないでください。回線切替前にeSIM切替を行うと故障交換手続きが完了できなくなります。
電源が入らない/画面割れ/SMSの受信不可など	ワイモバイルショップ	ワイモバイルショップにて「配送による故障交換」のお申し込み時にeSIM再発行手続きを完了されているお客さまは、お渡しの「アクティベーションコードのご案内」に記載のQRコードより設定を行ってください。

②eSIMをご利用中で交換端末でeSIMへ再発行・再設定する場合

故障端末の状態	手続き方法	注意事項
電源が入り、SMS受信ができる状態	eSIMクイック転送	iPhoneは、故障端末/交換端末ともにiOSが17以上が対象です。Androidの場合は、ワイモバイルで購入いただいた端末のみ対象です。※詳細はこちらデータおよびSIM移行が完了するまで、元のプロファイルは削除しないでください。交換後機種にeSIMプロファイルダウンロード完了後に、データ初期化（eSIMプロファイル消去含む）を行ってください。※初期化方法はこちら
電源が入り、SMS受信ができる状態	eSIM再発行 My Y!mobileへログインし、eSIMの再発行手続き	手続き時にeKYC（オンラインでのご本人様確認）が必要です。 QRコード表示用として交換端末とは別の端末をご用意ください。
電源が入らない/画面割れ/SMSの受信不可など	eSIM再発行 My Y!mobileへログインし、eSIMの再発行手続き	手続き時にeKYC（オンラインでのご本人様確認）が必要です。 QRコード表示用として交換端末とは別の端末をご用意ください。

オンラインでの操作が難しい場合や、My Y!mobileのログインパスワードをお忘れで再設定ができない場合は、ワイモバイルショップにてお手続きを行ってください。
ワイモバイルショップにて「配送による故障交換」のお申し込み時にeSIM再発行手続きを完了されているお客さまは、お渡しの「アクティベーションコードのご案内」に記載のQRコードより設定を行ってください。

画面を閉じてお手続きを進める
※ボタンをタップしても閉じられない場合は、
ブラウザの「×」で閉じてください。